Política de envío
📦 Política de Envíos
Fecha de última actualización: 2 de mayo 2025.
1. Cobertura y Plazos de Entrega
• Zona Metropolitana CDMX:
• Procesamos tu pedido en 1–2 días hábiles.
• Tiempo de entrega: 2–3 días hábiles tras la salida del almacén.
• Resto de la República:
• Procesamiento: 1–2 días hábiles.
• Entrega estándar: 3–5 días hábiles desde la salida.
• Zonas Remotas o de Difícil Acceso:
• Entrega estimada: 5–8 días hábiles.
• Podrá aplicarse un recargo de logística (te informaremos antes).
2. Costos de Envío
Monto de compra (MXN) Costo de envío Condición
≥ $500 Gratis Pedido mayores a $500 pesos mexicanos. Sin mínimo de unidades, aplica automáticamente en el checkout.
< $500 Pedidos menres a $500 pesos mexiano aplica un carto por envío de $190 Paquetería Estándar.
Pedidos internacionales Según cotización Contáctanos para tarifas a USA o LATAM; enviamos con DHL o FedEx Express.
3. Proceso de Envío
1. Confirmación: Tras aprobar tu pago, recibirás un email y un WhatsApp con los datos de tu pedido.
2. Generación de guía: Entre 24–48 hrs te enviaremos la guía de paquetería.
3. Rastreo: Podrás seguir tu envío con el número de guía en el sitio web de la mensajería.
4. Entrega: La paquetería te contactará vía SMS o llamada para coordinar la entrega.
4. Entrega y Recepción
• Confirmación de entrega: Se requiere firma o foto del lugar de entrega (en caso de ausencia).
• Intentos de entrega: La paquetería realizará hasta 2 intentos gratuitos.
• Reubicación: Si no recibes tu paquete, podrás cambiar dirección de entrega (antes del envío) o coordinar una segunda entrega (cargo extra de $150 MXN).
5. Problemas en la Entrega
• Si tu pedido se retrasa más de los tiempos indicados, escríbenos a soporte@omexan.com o WhatsApp al +52 1 222 123 4567 para asistencia inmediata.
• En caso de extravío o daños durante el transporte (paquete abierto, productos rotos), aplica nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
6. Recomendaciones y Buenas Prácticas
• Verifica tu dirección: Antes de finalizar compra, revisa calle, número, código postal y referencia.
• Horarios de entrega: La paquetería trabaja de lunes a sábado, de 9 AM a 6 PM.
• Contacto directo: Si requieres reprogramar la entrega, comunícate con la mensajería usando tu número de guía.